Saronno Servizi S.p.A.

Esperienza negativa: Pessimo servizio a Saronno, il loro principale lavoro è far fare le multe dai loro ausiliari, per fare ricorso alle loro multe devi fare richiesta al giudice di pace, pagare un bollo di 43 euro e quindi non conviene, xo i loro ausiliari che sono in torto la passano liscia. E la Saronno servizi guadagna così. Se chiedi informazioni ti danno pure delle informazioni sbagliate. Grazie.

Esperienza negativa: Nel mese di febbraio sono passata dalla sede della S.S. per chiedere che il bollettino della TARI mi venisse inviato via mail L'ufficio era deserto. Tre impiegati non facevano assolutamente niente , avevano lo sguardo perso nel vuoto. L"impiegato a cui mi sono rivolta e a cui ho fatto la richiesta ha sbagliato per due volte a scrivere il mio indirizzo di posta. Alla terza, finalmente, è riuscito. Ad oggi .9 settembre, non ho ricevuto niente né via posta né via mail come da me richiesto proprio per ovviare la corsa dell'ultimo minuto per pagare un tributo che in parte viene sprecato visto la pulizia di Saronno. P s. Non mi spiego come la TARI n on possa essere domiciliata come fanno i Comuni normali. Rossana Zanotti

Esperienza negativa: Terrificante mi risponde al telefono una certa Maria la quale mi dice la ricontatto tra cinque Min mai più sentita. Vergogna!

Esperienza negativa: È inaccettabile il comportamento dei vostri ausiliari del traffico (due servi sicuramente frustrati) in Piazza Tranquillo Zerbi a Saronno. Non è possibile ricevere una multa a settimana quando si viene a lavorare. Siamo passati da controlli quindicinali a due volte a settimana: sembra che le strisce blu esistano solo in questa piazza per voi. Ci sono diversi uffici qui e la gente viene a lavorare, non a lasciare uno stipendio in parcheggi. È ora di aggiornare le colonnine di pagamento, come in altre città, dove è possibile regolarizzare la sosta pagando una piccola mora di 1,50€ entro due ore, invece di multe salate da 29€ (parassiti). In alternativa, prendete in considerazione l'idea di esentare i lavoratori dai pagamenti, perché non possiamo permetterci di spendere 500€ al mese in parcheggi. La vostra gestione è insostenibile e sta creando un danno economico significativo a chi lavora in zona. Prendete provvedimenti immediati, perché la situazione è diventata insostenibile (batteri che non siete altro).

Esperienza negativa: Contattato call center x info tari! ( servizio esterno) l’operatore non ne sapeva nulla e non era in grado di dare nessuna informazione! Risposte vaghe che si trovavo anche in piazza !call center pessimo servizio ! Mi recherò direttamente in sede 1 stella anche troppo !!!

Esperienza negativa: Con mia immensa delusione devo dare un feedback negativo. Di tributi non hanno le competenze, non sono professionali e non hanno conoscenza della materia, rimandando al comune ridendo o aggredendo le persone non sapendo rispondere a domande. per la piscina....idem, impossibile parlare, rigidi e mi limito a questo.

Esperienza fantastica: Tutto perfetto.

Esperienza fantastica: Personale gentilissimo e disponibile

Esperienza negativa: Servizi davvero pessimi , senza considerare i tempi di attesa molto lunghi

Esperienza negativa: Devo purtroppo dare un feedback negativo. Nel mese di luglio 2022 ho scritto una email in quanto non si riusciva mai a parlare telefonicamente e ho avuto risposta nel mese di marzo 2023. Mi sono recata in ufficio per capire meglio la situazione e mi sono imbattuta in un impiegato di circa 50 anni che non riusciva a formulare una frase comprensibile! Inoltre quando ho chiesto come mai ho dovuto aspettare 8 mesi per aver risposta alla email mi è stato detto che non c'è abbastanza personale! Ribadisco servizio veramente pessimo! Spero di non doverci ritornare!!

Esperienza positiva: gestione veloce di tutte le pratiche

Esperienza negativa: La vergogna dell'Italia! Il vertice supremo della burocrazia fine a se stessa. Se non compili la mail con i loro rigorosissimi criteri non prendono in carico la richiesta e neanche ti parlano. Lo schifo totale. Ho girato tutta l'Italia. Sono stato residente in diversi comuni in giro per il paese e anche oltre il confine. Ma una tale inutile rigidità non ho mai trovato da nessuna parte.

Esperienza positiva: Operatori gentilissimi e disponibili sia nella filiale che al centralino. Non ho dato 5 stelle solamente perché si trova in una posizione talmente centrale che è veramente difficile trovare un buco di parcheggio durante i loro orari di apertura...se non solamente allontanandosi di parecchio... Siccome gestiscono tutta la zona del basso Varesotto, non tutti hanno la possibilità di raggiungere la loro sede a piedi dal centro di Saronno...meglio se possibile risolvere attraverso e-mail.

Esperienza positiva: tutte le volte che ho telefonato, ho sempre avuto risposte cortesi e chiare da parte del personale, con la massima disponibilità a risolvere i problemi

Esperienza fantastica: Molto preparati e pazienti

Esperienza negativa: Chiamato più volte senza nessuna risposta...inviata mail più di un mese fa per tassa rifiuti con tutti i documenti perché è da due anni che il papà è in casa di riposo la figlia si è trasferita e nonostante tutti i documenti richiesti e mandati continuano a emettere tassa per 3 persone, quando è rimasta una persona sola

Esperienza negativa: Pessimi! Ho pagato per un servizio di cui non mi hanno fatto usufruire... ora devo rincorrerli per farmi restituire i soldi che si sono intascati, ma pure ad andare di persona ti dicono di scrivere per e-mail a cui non risponderanno mai... Vergognosi! Risposte automatiche alle recensioni negative dove invitano ancora a scrivere, con la consapevolezza che non risponderanno mai... Ma davvero credete che non abbiamo scritto? sono mesi che aspettiamo una risposta e soprattutto la restituzione dei soldi che avete preso indebitamente. Lo ripeto, siete vergognosi e indifendibili! Pensate piuttosto a rispondere alle singole persone e non tramite messaggi standard da copia e incolla!! Fannulloni

Esperienza fantastica: Gentilissimi anche se oberati in questo momento di crisi grazie

Esperienza negativa: Aperti solo al mattino e NON RISPONDONO!!! Ma nessuno controlla questi latitanti? E continuiamo a pagarli e strapagarli... Speriamo nel Covid...

Esperienza positiva: Il personale è molto disponibile e gentile.

Esperienza negativa: Oggi per l'ennesima volta la macchinetta per pagare il posteggio mi ha scalato i soldi dal bancomat ma non mi ha rilasciato il tagliandino da esporre

Esperienza positiva: Alle 7.30 discarica comoda con poca gente e niente coda.

Esperienza fantastica: Personale gentilissimo e super preparato. Sono rimasta ammirata dalla chiarezza e prontezza delle informazioni che mi hanno dato. Molto professionali ! Molto attenti alle regole di distaziamento e igiene. Complimenti all'organizzazione. Dovrebbero essere un esempio per tutti. Grazie.

Esperienza positiva: In questi periodi, vuoto, personale comunque disponibile.

Esperienza positiva: Personale cortese e disponibile.

Esperienza positiva: Gente competente e gentile

Esperienza negativa: Poche informazioni

Esperienza positiva: Prima volta che sono andato, gentilissimi, veloci...Bravi

Esperienza fantastica: Ho fatto tutto tramite mail,sono molto gentili e disponibili....

Esperienza negativa: Personale incompetente e tal volta maleducato, tempi di attesa lunghissimi e per nulla preparati per le norme anti covid

Esperienza negativa: Fanno pagare i poveretti anziani e non i veri ricchi cioè abusano del potere che hanno quindi non fanno pagare le imposte agli amici dei potenti alcuni uffici hanno tutto per recuperare più soldi alla gente normale Tari parcheggio etc mentre le imposte che colpiscono gli evasori amici dei potenti sono un colabrodo chiaro che è il potere che decide chi far pagare ..e chi paga sempre? chi non gestisce il potere. Il direttore è sempre lo stesso da sempre non vi sembra strano?

Esperienza negativa: Visto che fate tanto i pignoli, cercate di farlo fino in fondo, cambiando anche gli orari di apertura su Google, perché non è possibile vedere scritto su Internet "aperto" (dato che al giovedì dovreste fare orario continuato) e poi arrivare in sede, e trovarsi un bel cartello in vetrina con scritto che a causa del covid19 l'orario continuato di giovedì è sospeso, facendo perdere un sacco di tempo inutilmente, in oltre riuscire a raggiungervi, è un'impresa con tutte quelle ZTL che ci sono. Complimenti per la professionalità.

Esperienza positiva: Molto gentili e competenti

Esperienza negativa: Da schifo

Esperienza negativa: Capisco la situazione attuale, ma far andar via gli utenti per paura del contagio! Mah!

Esperienza positiva: Ontuitivo

Esperienza negativa: Servizio pessimo e personale decisamente non competente. Un servizio inutile e dispendioso per la comunità saronnese. Pessimo

Esperienza negativa: Personale maleducato indisponente poco preparato e arrogante.

Esperienza negativa: Nn ho ricevuto nessuna risposta

Esperienza positiva: Servizi x cittadino utile

Esperienza positiva: Ho trovato personale cortese e disponibile. ... penso sia importante in questi luoghi

Esperienza positiva: Buonissima leggerissima (integrale) consiglio al tagliere , prezzo giusto, ne vale la pena

Esperienza negativa: Assolutamente una cosa orrenda x organizzazione ..e accoglienza del pubblico..oltre ad essere molto caro x i servizi forniti

Esperienza negativa: Ho esposto un problema .riguardo un incaricato senza cartellino che si era presentato a loro nome ...ho chiesto se era autorizzato da loro ..mi hanno detto di scrivere e mail a indirizzo fornito da loro ....risulrato ka maik tirna indietro x indirizzo sconosciuto...resta il dubbio ..l.incaricato ha fatto foto alla casella postale e al civico...SONO INCARICATO SATONNO SERVIZI. .ma era senza cartellino di riconoscimento ..poi e sparito ....

Esperienza fantastica: Personale sempre disponibile e pronto a chiarire qualsiasi dubbio.

Esperienza negativa: Sono all'età della pietra, non è ancora possibile ricevere le bollette dell'acqua via email. Alla mia legittima richiesta di ricevere le fatture in formato elettronico, dopo che le ultime 3 non erano state recapitate, mi sono sentita rispondere che "il gestionale non lo fa". Bisognerebbe avvisarli che siamo nel 2019.

Esperienza positiva: Sono molto organizzati...e cordiali

Esperienza positiva: Ufficio efficiente

Esperienza positiva: Non mi è mai capitato di trovare coda agli sportelli. Gli adetti allo sportello gentili e disponibili.

Esperienza fantastica: In pochi minuti ho risolto senza alcun pagamento il problema di dover entrare in ZTL per lavoro.. Molto gentili e disponibili..

Esperienza negativa: Poco chiari. Ho chiamato ripetutamente e inviato mail, per avere informazioni su aree parcheggio e abbonamenti mensili. Dopo svariati tentativi riesco a parlare al telefono con l'addetto che mi dice che i posti sono esauriti e che c'è una lista d'attesa nella quale inserirsi, MA CHE E' FERMA DA UN ANNO!!!!!!!! ASSURDO, capisco che la colpa non è loro, ma del comune che non assegna ulteriori aree alla società, ma almeno scrivetelo sul sito. è inutile promuovere un servizio che non avete e che non potete offrire.

Esperienza positiva: Comodissimo ufficio di amministrazione dove si possono sbrigare tante pratiche senza incontrare file di ore.

Esperienza positiva: Non sono razzista e lo testimoniano le foto postate su Facebook di sabato 7 luglio. Questa mattina un extracomunitario con un bambino nel passeggino era agitato perché la persona col numero prima di lui allo sportelo numero 7 ci stava mettendo troppo. Ha protestato con l'impiegato dello sportello 8 perché voleva andarsene al più presto e pretendeva come si fa in Ospedale di avere la precedenza. Quando la persona prima di lui ha finito l'extracomunitario si è arrabbiato con il cliente. Io non sono riuscita a stare zitta. Il personale della Saronno servizi ha distolto l'attenzione l'extracomunitario che mi insultava e mi ha ordinato di stare zitta. Ma è così che si tutelano i cittadini di questo paesuccolo che è diventata Saronno che regolarmente pagano tasse, multe ecc ,ecc. Saronno stai morendo.Ti conviene fare qualcosa prima che tutti scappino e restino solo extracomunitari a passeggiare per le vie del centro giorno e notte.

Esperienza negativa: Troppa attesa alla cassa

Esperienza negativa: Ci sono da sistemare le strade specialmente il sottopassaggio delle scuole cioè dove c'è la piazza mercato è da asfaltare grazie

Esperienza positiva: Personale efficiente e disponibile